티스토리 뷰
업무 평가는 인사 또는 HR 업무 중에서도 가장 핵심적인 업무라고 할 수 있습니다. 왜냐하면, 이윤창출 즉 이익을 회사 존재의 가장 중요한 이유로 생각하는 기업에서 성과를 내는 인재와 그렇지 못한 인재를 가려내는 작업은 그 어떤 업무보다도 고귀하고 그러한 작업을 할 수 있는 효과적인 방법이 인사 평가 방법이기 때문입니다.
그리고 hr 시스템의 7가지 핵심기능 중에서도 인사 평가는 가장 중심에 위치하며 다른 핵심기능들 즉 승진 보상 교육 이동배치를 컨트롤하는 핵심 중의 핵심 기능을 담당하고 있습니다. 간단하게 설명해 드리자면 이렇습니다.
업무 평가를 잘 받은 직원은 승진에서도 좋은 점수로 승진 가능성이 높아지고 급여 인상이나 인센티브를 받을 때도 남들보다 더 받게 됩니다. 핵심역량을 가진 인재로 분류되어 별도의 트랙으로 성장할 교육기회가 부여되고 회사의 성장과 혁신을 담당하는 우수부서로 옮겨갈 수도 있게 됩니다.
반대로 평가를 못 받은 직원의 경우 승진 기회를 받지 못하거나 승진 심사에서 누락되고 급여 인상은 최소한의 %로 인상되고 인센티브는 생산에서 제외됩니다.
저성과자로 분류되어 성과향상을 위한 특수 교육을 받게 되고 팀 내에서 성과가 계속 나타나지 않으면 원하지 않는 부서로 이동되거나 대기발령을 받기도 합니다. 결국, 업무 평가는 직장생활에 있어 성공과 실패를 결정짓는 마스터기라고 해도 과언이 아닙니다.
평가일정
인사 평가 방법은 회사의 스타일에 따라 다르지만 보통 1년에 1번 연말에 합니다. 11월 정도가 되면 평가 담당자는 슬슬 평가 기안을 해서 실시 품위를 올리고 시스템에 대상자를 매칭 시킨 후에 12/1일 정도에 공지를 통해 평가를 시행하게 됩니다.
평가 기간은 해당 연도의 1월 1일부터 12월 31일까지이며 평가에 걸리는 기간은 짧으면 1개월 길면 2개월까지 소요됩니다. 상식적으로 평가 기간이 모두 종료되는 12월 31일 이후부터 평가가 이뤄지고 결과가 나와야 하는 게 맞지만, 평가진행 기간이 길다 보니, 1월 말 인센티브 지급 2월 말 승진 다른 일정에 차질이 없도록 하기 위해서는 불가피하게 평가를 종료 시점보다 앞당겨서 진행하고 있습니다.
그리고 어차피 12월 1개월에 대한 실적은 어느 정도 추정치가 나와 있으므로 평가를 하는데 큰 지장은 없는 편입니다.
평가항목
인사 평가는 통상적으로 상사가 부하를 평가하는 일방향 평가가 일반적이며 부하나 동료 등이 자신을 평가하는 다면 평가를다면 평가 항목을 도입하는 곳도 있긴 하지만 아직은 논란이 많고 활용이 제한적인 편입니다. 상사가 부하를 평가하는 항목은 크게 두 가지입니다.
하나는 역량이고 다른 하나는 성과입니다. 상사는 부하에 대해 역량과 성과를 각각 평가하게 되고 이 두 가지 결과는 정해진 비율에 따라 Mix 돼서 점수화됩니다. 회사마다 무엇을 중요시하느냐에 따라 Mix 되는 비율이 다르긴 하지만 일반적으로는 역량보다는 성과에 더 높은 비중을 부여하는 편입니다.
역량평가의 경우 각 직군이나 직무 또는 직책에 따라 평가하는 역량이 조금씩 다릅니다만 회사가 중요시하는 핵심역량을 중심으로 평가하게 됩니다. 예를 들면 문제해결력 논리력 협력 창의성 리더십 등의 역량에 대해 등급을 부여하면 역량별 비중에 따라 점수가 산출되는 형태입니다.
성과 평가는 흔히 MBO 평가라고도 하는데 연초에 자신이 상사와 함께 합의해서 만들어놓은 목표가 평가항목이 되고 해당 목표를 얼마나 달성했는지를 평가받는 방식으로 평가가 진행됩니다. 예를 들면 채용담당자의 MBO 평가 항목은 ‘채용 신규 채널 발굴’이 이고 발굴 수 또는 시기에 따라 등급을 부여받는 방식입니다.
평가 등급
역량평가와 성과평가 작성이 완료되고 나면 회사의 모든 직원은 팀별 그룹별로 순위가 매겨지게 되고 상위평가자 또는 임원으로 구성된 인재 위원회를 통해 그룹별 평가등급이 부여되게 됩니다. 평가등급은 제일 훌륭한 등급이 S이고 그다음부터는 알파벳 순서 즉 S A B C D의 5단계 등급을 많이 사용합니다.
과거에는 정규분포 곡선에 딸 S 10% A 20% B 40% C 20% D 10%로 배분 비율이 정하기도 했지만, 최근에는 C와 D에 대한 비율을 줄여나가는 추세입니다. 이렇게 등급이 모두 정해지고 나면 평가 담당자는 그 결과를 총정리하여 대표이사에게 보고하고 최종 승인 후 직원 개인에게 평가결과를 최종 통보합니다. 그리고 평가 결과는 각각 인센티브 담당자와 승진 담당자에게 전달되고 또 다른 중요한 두 인사업무가 시작되게 됩니다.